03
gru
Jak rozmawiać z trudnym Klientem, który nie płaci Na samym początku zanim zadzwonimy, trzeba obrać sobie za cel - dogadanie się. Najlepiej tak, aby dwie strony były zadowolone. Wiadomo, nie jest to przyjemna sytuacja i rozmowa nie będzie najłatwiejsza, jednak jest ona bardzo ważna. Pamiętajmy, zachowajmy spokój. Zwracajmy uwagę na ton naszych wypowiedzi, nie możemy zapominać o tym, że rozmawiamy w imieniu firmy. Pokażmy swój profesjonalizm....
Read More